(资料图片仅供参考)

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1、首先，打开手机上的BTG如家应用，在右下角找到[我的]。

2、点击我的进入个人中心，找到【我的客服】。

3、点击我的客服进入客服界面，找到下面的输入框。

4、输入超时退房是否额外收费，会收到客服的回复。如果房间超过退房时间，会收取一定的费用。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。